Enquête Global CX Benchmarking Rapport open Global CX Benchmarking Rapport open 19 april 2023 Redactie De Klantservice Federatie KSF ondersteunt ook dit jaar weer het Global Customer Experience Benchmarking Report van NTT De enquête is ...
Meeslepende CX is dé manier om klanten te winnen en te behouden CX is dé manier om klanten te winnen en te behouden 19 januari 2023 Kel Koenen Zendesk publiceerde het Customer Experience Trends Report Hieruit blijkt dat een meeslepende klantervaring ...
Zendesk: Verbeter uw bedrijfsresultaten door klanten bovenaan te zetten ... in het nieuwe rapport CX Trends 2022 De gegevens uit de onderliggende data van de CX trends 2022 is de Zendesk Benchmark afkomstig van meer dan 97 500 Zendesk klanten over de hele wereld die ...
Customer experience bepalend voor prestatie bedrijf ... het jaarlijkse Adobe Digital Trends rapport blijkt dat bedrijven veel beter functioneren dan hun concurrenten als zij zich richten op klantbeleving Customer experience wordt dit jaar een strategische ...
Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is ... Zendesk Customer Experience CX Trends Report 2022 blijkt verder dat een meerderheid van de ondervraagde bedrijven een direct verband ziet tussen klantenservice en de bedrijfsprestaties Desondanks ...
Meerderheid leidinggevenden wil investeren in AI bij klantenservice ... Zendesk Customer Experience Trends Report 2022 waarvoor 4 600 managers werden ondervraagd Daarnaast geeft ook 56 van de managers aan dat de uitgaven aan AI mag worden verhoogd Momenteel besteedt een ...
State of Service 2019 ... spreekt van vijf globale trends Op basis van de bevindingen van ruim 3 500 customer serviceleiders en agenten wereldwijd spreekt de softwareleverancier van vijf globale trends in de customer ...
Klant- en werknemerservaring centraal in toekomst customer service ... Workshop De KSF Expertgroep CX gaat op 30 november aanstaande met Marcia Groeneveld en Janneke Verbruggen van NTT in op de bevindingen van het rapport Meer informatie en aanmelden Whatsapp Twitter ...
AI levert tijdwinst van 6,4 uur per week op ... rapport belicht belangrijke trends op het gebied van betaalmethoden e commerce functionaliteiten en inzichten in de plannen van organisaties wat betreft de toepassing en implementatie van ...
Succesvolle merken investeren in betere klantrelaties ... Adobe het 2023 Digital Trends Report het jaarlijkse onderzoek naar marketing en IT prioriteiten voor het komende jaar Uit het rapport van dit jaar blijkt dat grote merken prioriteit geven aan ...